Återbetalningspolicy
Returer & Återbetalningspolicy
Vi strävar efter att säkerställa att varje beställning uppfyller dina förväntningar. Denna policy förklarar hur returer, avbokningar och återbetalningar hanteras för köp gjorda hos Snelder Gruppen AB.
1) Standard returpolicy (butikspolicy)
Vi accepterar returer inom 30 dagar från leverans. För att vara berättigad måste varor vara i oanvänt skick, kompletta och returneras i originalförpackningen. Kunder är ansvariga för returfraktkostnader om inte varan är defekt eller felaktigt levererad.
- Returer accepteras inom 30 dagar från leverans.
- Kunden arrangerar och betalar för returfrakten.
- En 15% återlagringsavgift gäller för diskretionära returer (icke-defekta varor).
- Slutförsäljning varor kan inte returneras.
2) Laglig rätt att avbryta (Konsumenter – UK/EU)
Om du är konsument har du också en lagstadgad rätt enligt brittisk och EU-lag att avbryta din beställning inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Den 14-dagarsperioden börjar den dag du (eller en person du utser) tar emot den sista varan i din beställning.
För att utöva denna rätt, mejla oss på info@avsparrningsprodukter.se innan tidsfristen, inklusive ditt ordernummer och ett tydligt meddelande om avbokning.
3) Returprocess
- Kontakta oss först för att begära en retur på info@avsparrningsprodukter.se.
- Vi kommer att bekräfta returen och ge instruktioner samt rätt returadress.
- Artiklar som skickas tillbaka utan föregående godkännande kommer inte att accepteras.
- Använd en spårad tjänst och behåll bevis på försändelse.
4) Skick på returnerade varor
Returnerade artiklar måste vara oanvända, oskadade och i originalförpackning. Returer som visar slitage, installationsmärken eller saknade komponenter kan nekas eller bli föremål för ett högre återlagringsavdrag.
5) Specialtillverkade & icke-returnerbara artiklar
Rätten till retur eller avbeställning gäller inte för artiklar tillverkade enligt dina specifikationer eller tydligt personliga — till exempel, specialtryckta avspärrningsband, banderoller eller varumärkesskyltar. Dessa artiklar är slutgiltig försäljning och kan inte returneras om de inte är defekta eller skadade vid ankomst.
6) Skador & fel
- Inspektera din leverans omedelbart vid mottagandet.
- Rapportera synliga transportskador inom 7 dagar.
- Tillverkningsfel täcks av vår 3-åriga funktionsgaranti.
- Kontakt info@avsparrningsprodukter.se med foton och orderdetaljer för reparation, byte eller återbetalning.
7) Återbetalningar
När din retur har mottagits och inspekterats, kommer du att meddelas om godkännande eller avslag. Godkända återbetalningar behandlas till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Vänligen tillåt extra tid för din bank eller kortutgivare att registrera transaktionen.
Återbetalningar för frivilliga returer kan minskas med 15% återlagringsavgift där det är tillämpligt.
8) Byten
För ett snabbare byte, lägg en ny beställning på den önskade varan och returnera originalet när det är godkänt.
9) Exempel på annulleringsformulär (valfritt)
(Fyll i och returnera detta formulär endast om du vill annullera avtalet)Till: Avsparrningsprodukter.se / Snelder Gruppen AB E-post: info@avsparrningsprodukter.se Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) annullerar mitt/vårt (*) köpeavtal för följande varor (*)Beställd den (*) / mottagen den (*)Konsumentens namnKonsumentens adressKonsumentens underskrift (endast om detta formulär skickas på papper)Datum(*) Ta bort det som inte är tillämpligt
10) Kontakt
För alla retur- och återbetalningsfrågor:
E-post:info@avsparrningsprodukter.se
Telefon:031 31 31 778
Uppdaterad: november 2025